Hilfe naht!

App Support: Kein Ton

Es tut mir leid, dass Du Probleme mit der App hast. Aber das bekommen wir hin.

Prinzipiell hat die Tonausgabe sowohl mit den Lautstärkeregler, als auch mit dem Seitenschalter zu tun. Nachdem der Seitenschalter sowohl dafür eingesetzt werden kann das Gerät stumm zu schalten, als auch dazu, die Rotation des Bildschirms zu unterbinden, kommt es hier manchmal zu einem „Schluckauf“ und das Gerät macht das Video stumm.

Daher immer unser Standard-Hinweis (der bisher auch immer funktioniert hat):

Ist der Ton abgeschaltet? Dafür gibt es normalerweise 2 Möglichkeiten:

  • der Ton Aus Kippschalter an der Seite des Geräts ist auf Stumm (orange).
  • Der Lautstärke Regler ist auf ganz leise = Ton aus.

Je nach Gerät und Software-Version gibt es auch noch einen Stumm-Schalter in dem Menü, das man von unten in die Seite wischen kann (siehe Bild)

iPad ohne Ton

Es gibt noch einen Bug beim iPad, den man meist mit diesem Trick umgehen kann:

  • Gehe auf Einstellungen > Allgemein und wechsele die Einstellung bei Seitenschalter von “Ausrichtungssperre” auf “Ton aus” bzw. umgekehrt.
  • Öffne die YOGAMOUR App.
  • Ändere die Stellung des Seitenschalters auf „aus” (orange sichtbar) und wieder zurück auf “an”.
  • Jetzt sollte der Ton hörbar sein.
  • Danach kannst Du wieder auf Einstellungen > Allgemein gehen und den ursprünglichen Zustand wieder herstellen.

Allerdings gibt es Software-Versionen und iPads bei denen dieser Trick nicht so einfach funktioniert und die Einstellungen sehr versteckt sind.

Mehr kann ich leider von hier aus nicht machen.
Wenn Du mir genau sagst, welchen Gerät und welche Version von iOS nutzt, dann kann ich versuchen, das Problem nachzustellen und eine persönliche Lösung für Dich finden.

Wenn nix hilft, kannst Du die App natürlich zurückgeben, und zwar hier:
http://reportaproblem.apple.com

Alternativ kannst Du die Videos ohne App laden, leider nur über den Umweg PC
http://yogamour.de/yoga-training/download/

Ich hoffe wir konnten Dir helfen, ansonsten nimm bitte noch mal Kontakt mit uns auf.

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